AI concierge za luksuzne hotele i vikendice
Aura dočekuje vaše goste imenom i pomaže im da iz boravka izvuku najviše, da im bude ugodnije od prvog do poslednjeg dana. Odgovara na njihovom jeziku, danju i noću, a vama šalje iskren feedback pre nego što postane loša recenzija.
Za luksuzne hotele i premium vikendice u Srbiji i regionu.
Aura je budna ·
Ima pitanja i nema koga da pita. Šifra za Wi-Fi, do kad radi spa, kako se pojačava grejanje, koji restoran radi posle deset. Recepcija je tri sprata niže, vlasnik vikendice spava, a gost to pitanje ponese u recenziju.
Pomerite liniju na slici i pogledajte istu noć sa Aurom.
Tablet u premium ramu stoji pored ulaznih vrata sobe. Prvo što gost vidi, i jedino što mu treba.
Gost kasni dva sata? Recepcija ne mora da ga dočekuje, a vlasnik vikendice ne čeka na kapiji.
Pozdravi ih imenom i za minut kaže sve: Wi-Fi, doručak, spa, kućni red, šta vredi videti u blizini.
Posle uvoda prelazi u tišinu. Ne nameće se i ne sluša.
Kad zatreba, gost je pozove glasom i pita bilo šta, na svom jeziku, u bilo koje doba.
Posle odlaska stiže iskren izveštaj: šta je gostu prijalo i šta ga je mučilo, pre nego što to napiše na Bookingu.
Gost recepciji kaže da je sve u redu, a na Bookingu napiše da je u sobi bilo hladno. Auri kaže istinu, jer je pita usput, kao čovek. Posle svakog odlaska dobijate kratak izveštaj i vreme da popravite stvar pre sledećeg gosta.
Ocena na Bookingu i Google-u se ne gradi odgovorima na loše recenzije, nego time da do njih ne dođe.
Izveštaj posle odlaska
PrimerSoba 204, dve noći. Zadovoljni, uz dve sitnice.
„Dobrodošli nazad, gospodine Markoviću. Prošli put ste pitali za restoran na jezeru. Da vam ponovo rezervišem sto?“
Aura pamti šta je gost voleo, uz njegovu saglasnost. Lojalnost koju lanci hotela grade timovima ljudi, vaš hotel ili vikendica dobija sami, sa svakim boravkom sve bolje.
Osoblje izlazi iz kruga istih pitanja. Do kad radi spa, šta je u minibaru, gde se iznajmljuje ski oprema: Aura odgovori odmah, ljubazno, na jeziku gosta, u svakoj sobi u isto vreme. Recepcija ostaje za ono što samo ljudi umeju, a menadžment prvi put vidi šta gosti zaista misle.
Srpski · engleski · nemački · francuski
Gost je platio privatnost i ne mora da vas čeka na kapiji. Aura mu objasni kako se pale đakuzi, sauna i kamin i preporuči gde se u okolini najbolje jede. Natpisi sa uputstvima nestaju sa zidova, a vi više niste na telefonu ceo vikend.
Gost u luksuznoj sobi želi mir. Zato Aura nikad ne snima u pozadini i ne pravi se da je čovek.
„Jednom sam u hotelu uključio TV i ekran me pozdravio imenom. Osećao sam se kao da su sve napravili samo za mene. Hostier želi da to oseti svaki gost, u svakom premium objektu, bez tima od dvadeset ljudi.“
Aleksandar Radivojević, suosnivač Hostiera, i vlasnik vikendice A House & Spa
Founding Partner
Tražimo pet luksuznih hotela i vikendica koji će prvi imati Auru. Founding Partneri dobijaju cenu zaključanu doživotno, prioritetno povezivanje sa sistemom za rezervacije i direktan uticaj na to šta Aura uči sledeće.
Ostavite podatke i javićemo vam se lično, da zajedno vidimo da li je Aura prava za vaš objekat.
Chatbot gost mora da pronađe na telefonu. Aura stoji u sobi, prva progovori, ima lice i glas, gosta pozdravi imenom i zapamti ga za sledeći put. Chatbot odgovara, Aura dočekuje.
Gost Auri usput kaže šta mu smeta, a vi to saznate iz izveštaja posle odlaska, ili odmah, ako je nešto ozbiljno. Problem rešite pre sledećeg gosta, umesto da ga čitate na Bookingu ili Google-u.
Posle uvoda Aura ćuti. Gost može da uključi „Ne uznemiravaj“, a vi možete da je isključite za pojedinačan boravak.
Podatke upišete jednom u Hostier aplikaciju: doček, kućni red, radno vreme spa centra i restorana, preporuke za okolinu. Svaka izmena važi odmah, u svakoj sobi.
Osnovne informacije rade i bez interneta. Za razgovor je potrebna stabilna veza, a kad je nema, postavljamo 4G karticu.
Mi. Tablet stiže u premium ramu sa ugraviranim znakom, a montažu i podešavanje radimo na licu mesta. Aura govori srpski, engleski, nemački i francuski, a lista raste.